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PRESSEMITTEILUNG<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Mexiko-Stadt, 30. Juni 2026 \u2013 u<\/em>bimia\u00ae stellte in Mexiko sein neues Modul f\u00fcr humanisierte virtuelle Agenten zur Forderungsverwaltung vor \u2013 eine L\u00f6sung, die k\u00fcnstliche Intelligenz, Sprachverarbeitung und \u00fcberwachtes Lernen kombiniert, um Forderungen bereits in den ersten Tagen des Zahlungsverzugs einzutreiben, wenn die Erfolgswahrscheinlichkeit am h\u00f6chsten und die Bearbeitungskosten noch niedrig sind.<\/p>\n Die Einf\u00fchrung dieses innovativen Konzepts erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem das mexikanische Finanzsystem einem beispiellosen Druck auf sein Verbraucherkreditportfolio ausgesetzt ist. Laut Zahlen der CNBV \u00fcberstieg der Bestand an \u00fcberf\u00e4lligen Krediten Ende Januar 2026 58.380 Millionen Pesos \u2013 der h\u00f6chste Stand seit Beginn dieser Erhebung.<\/p>\n Die Dringlichkeit der Kontaktaufnahme ist der entscheidendste Faktor beim Eintreiben \u00fcberf\u00e4lliger Forderungen. Nach internationaler Erfahrung von ubimia\u00ae k\u00f6nnen bis zu 80 % der \u00fcberf\u00e4lligen Forderungen durch digitales Inkasso innerhalb der ersten 30 Tage eingetrieben werden. Die Erfolgswahrscheinlichkeit sinkt jedoch mit jeder Woche Verz\u00f6gerung bei der ersten Kontaktaufnahme um bis zu 25 %.<\/p>\n \u201eGenau dieses enge Zeitfenster soll der virtuelle Agent abdecken: Er ist rund um die Uhr, an jedem Wochentag, \u00fcber alle verf\u00fcgbaren digitalen Kan\u00e4le und in der Sprache des Kunden im Einsatz, ohne von der Verf\u00fcgbarkeit eines menschlichen Teams f\u00fcr den Erstkontakt abh\u00e4ngig zu sein\u201c, erkl\u00e4rte Diego Rodr\u00edguez, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von ubimia\u00ae in Mexiko.<\/p>\n<\/blockquote>\n Im Gegensatz zu Systemen mit geschlossenen Antwortmustern arbeiten die Agenten von ubimia\u00ae nicht nach vordefinierten Skripten. Sie f\u00fchren kontextbezogene, fl\u00fcssige Gespr\u00e4che mit dem Ziel der Schuldenregulierung, und sobald der Kunde zur Regelung bereit ist, schlie\u00dfen sie den Vorgang sofort ab: Sie bieten Zahlungsalternativen gem\u00e4\u00df der Inkassorichtlinie des Instituts an, erstellen sichere Links zum Abschluss der Transaktion von jedem Ger\u00e4t aus und \u00fcbernehmen automatisch den Zahlungsabgleich.<\/p>\n Die Plattform erreicht eine durchschnittliche Latenz von unter 1,6 Sekunden, eine Anweisungstreue von \u00fcber 99 % und arbeitet nach DSGVO- und PCI-DSS-Standards. \u201eDer virtuelle Agent existiert genau deshalb, damit keine Kontaktchance aus Zeitgr\u00fcnden verloren geht\u201c, f\u00fcgte Rodr\u00edguez hinzu.<\/p>\n Die Einf\u00fchrung dieser Technologie auf dem mexikanischen Markt f\u00e4llt zudem mit einer strengeren Regulierung im Inkassobereich zusammen.<\/p>\n Im Januar 2026 best\u00e4tigte der Oberste Gerichtshof Mexikos, dass die CONDUSEF die vollst\u00e4ndige Befugnis besitzt, Finanzinstitute direkt zu sanktionieren, wenn die von ihnen beauftragten Inkassounternehmen unlautere Praktiken anwenden.<\/p>\n Das Urteil erh\u00f6ht die Kosten und das Reputationsrisiko traditioneller Inkassomodelle und \u00f6ffnet den Weg f\u00fcr L\u00f6sungen, die Eintreibungseffizienz mit Nachvollziehbarkeit, regulatorischer Compliance und Kundenorientierung verbinden.<\/p>\n Mit Pr\u00e4senz in 26 L\u00e4ndern, mehr als 6.000 Kunden und einem in den letzten vier Jahren vervierfachten Umsatz in Mexiko tritt ubimia\u00ae mit einem bew\u00e4hrten Produkt und einem Gesch\u00e4ftsargument in diesen Markt ein, das der aktuelle Kontext kaum ignorieren l\u00e4sst.<\/p>\n <\/p>\n \u00dcber ubimia\u00ae:<\/strong> ubimia\u00ae ist ein multinationales Unternehmen, das auf Technologie-, Daten- und KI-L\u00f6sungen f\u00fcr das gesamte Kreditlebenszyklusmanagement spezialisiert ist. Mit Pr\u00e4senz in 26 L\u00e4ndern und mehr als 560 Mitarbeitenden kombiniert das Unternehmen Software, fortschrittliche Analytik und Automatisierung, um die Effizienz von Kreditprozessen f\u00fcr Unternehmen aus zahlreichen Branchen zu verbessern.<\/p>\n Weitere Informationen und Interviewanfragen:<\/span><\/b> <\/span><\/p>\n Amilcar Olivares<\/p>\n amilcar.olivares@trendal.com.mx <\/a><\/p>\n Tel.: 55 44487360<\/p>\n Manu Anguiano<\/p>\nubimia\u00ae f\u00fchrt KI-gest\u00fctzte virtuelle Agenten ein, um die Kreditr\u00fcckf\u00fchrung angesichts rekordhoher Zahlungsausf\u00e4lle in Mexiko zu beschleunigen<\/h1>\n
\u2013 Bis zu 80 % der \u00fcberf\u00e4lligen Forderungen k\u00f6nnen durch digitales Inkasso innerhalb der ersten 30 Tage eingetrieben werden<\/h2>\n
\u2013 Ende Januar 2026 \u00fcberstieg der Bestand an \u00fcberf\u00e4lligen Krediten 58.380 Millionen Pesos \u2013 der h\u00f6chste Stand seit Beginn dieser Erhebung<\/h2>\n
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