{"id":38933,"date":"2026-06-04T13:55:14","date_gmt":"2026-06-04T11:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ub-st.kodaconsulting.dev\/agentes-virtuales-con-ia-para-la-gestion-de-deuda\/"},"modified":"2026-09-14T10:28:10","modified_gmt":"2026-09-14T08:28:10","slug":"agents-virtuels-bases-sur-lia-pour-le-recouvrement-de-creances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ub-st.kodaconsulting.dev\/fr\/agents-virtuels-bases-sur-lia-pour-le-recouvrement-de-creances\/","title":{"rendered":"ubimia\u00ae d\u00e9veloppe des agents virtuels bas\u00e9s sur l\u2019IA pour la gestion de la dette"},"content":{"rendered":"

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\"\"<\/p>\n

COMMUNIQU\u00c9 DE PRESSE<\/strong><\/span><\/p>\n

ubimia\u00ae d\u00e9veloppe des agents virtuels bas\u00e9s sur l\u2019IA pour le recouvrement de cr\u00e9ances<\/h2>\n

L\u2019entreprise lance un syst\u00e8me capable de maintenir des interactions contextualis\u00e9es et de g\u00e9rer les paiements en temps r\u00e9el<\/h3>\n

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Madrid, le 3 juin 2026 \u2013 <\/i>Le recouvrement des impay\u00e9s sans d\u00e9t\u00e9riorer la relation client exige disponibilit\u00e9, engagement et discernement. \u00c0 cela s\u2019ajoute un facteur critique : la rapidit\u00e9 d\u2019intervention. Selon l\u2019exp\u00e9rience acquise par ubimia\u00ae<\/strong> aupr\u00e8s de ses clients, jusqu\u2019\u00e0 80 % des dossiers entrant en situation d\u2019impay\u00e9 peuvent \u00eatre recouvr\u00e9s gr\u00e2ce au recouvrement digital au cours des 30 premiers jours. Toutefois, la probabilit\u00e9 de recouvrement peut diminuer jusqu\u2019\u00e0 25 % pour chaque semaine de retard dans la premi\u00e8re action engag\u00e9e<\/b>. Ces chiffres expliquent pourquoi la capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir un contact imm\u00e9diat, \u00e0 toute heure et sur l\u2019ensemble des canaux digitaux, est devenue un facteur d\u00e9terminant pour les \u00e9quipes de recouvrement.<\/p>\n

ubimia\u00ae pr\u00e9sente un nouveau module d\u2019Agents Virtuels Humanis\u00e9s con\u00e7u pour agir comme une extension de ces \u00e9quipes<\/b> : il renforce les premi\u00e8res interactions avec les clients afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer les encaissements en ligne, tout en lib\u00e9rant les \u00e9quipes humaines pour les dossiers n\u00e9cessitant davantage de discernement ou de sensibilit\u00e9.<\/p>\n

Le syst\u00e8me, int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la plateforme <\/b>Ucollect<\/b><\/a>, utilise l\u2019intelligence artificielle, le traitement du langage naturel et l\u2019apprentissage supervis\u00e9 pour comprendre les questions ouvertes, maintenir la coh\u00e9rence tout au long de l\u2019\u00e9change et adapter les r\u00e9ponses au dialogue avec chaque client. Contrairement aux syst\u00e8mes \u00e0 r\u00e9ponses ferm\u00e9es, il n\u2019ex\u00e9cute pas de scripts pr\u00e9d\u00e9finis mais g\u00e8re des conversations contextualis\u00e9es et fluides orient\u00e9es vers la r\u00e9solution de la cr\u00e9ance.<\/p>\n

Lorsque le client est dispos\u00e9 \u00e0 r\u00e9gulariser sa situation, l\u2019agent virtuel peut finaliser la d\u00e9marche imm\u00e9diatement : il propose des solutions de paiement conformes \u00e0 la politique de recouvrement de l\u2019\u00e9tablissement, g\u00e9n\u00e8re des liens s\u00e9curis\u00e9s permettant de finaliser l\u2019op\u00e9ration depuis n\u2019importe quel appareil, obtient le paiement instantan\u00e9 via une passerelle PCI et assure automatiquement le rapprochement du paiement, sans intervention ult\u00e9rieure.<\/p>\n

\n

\u00ab La fen\u00eatre permettant de recouvrer un impay\u00e9 avec une rentabilit\u00e9 maximale est courte et se referme rapidement \u00bb<\/i>, explique Agust\u00edn Rodr\u00edguez, CEO d\u2019ubimia\u00ae<\/b>.<\/p>\n

\u00ab L\u2019agent virtuel existe pr\u00e9cis\u00e9ment pour qu\u2019aucune opportunit\u00e9 de contact ne soit perdue pour des raisons d\u2019horaires et pour que, lorsque ce contact a lieu, la conversation soit utile au client sans compromettre la s\u00e9curit\u00e9 ni le contr\u00f4le. Dans un domaine comme celui-ci, la confiance et la tra\u00e7abilit\u00e9 restent aussi importantes que la technologie elle-m\u00eame. \u00bb<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

D\u2019un point de vue technique, l\u2019un des principaux d\u00e9fis a consist\u00e9 \u00e0 maintenir une interaction fluide sans perdre la capacit\u00e9 de supervision. La plateforme atteint une latence moyenne inf\u00e9rieure \u00e0 1,6 seconde et un taux de conformit\u00e9 aux instructions sup\u00e9rieur \u00e0 99 %. Elle fonctionne conform\u00e9ment aux normes RGPD et PCI-DSS et int\u00e8gre des m\u00e9canismes de v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9 afin de prot\u00e9ger les informations sensibles \u00e0 chaque interaction.<\/p>\n

La plateforme permet de faire \u00e9voluer les op\u00e9rations rapidement et de r\u00e9duire significativement les d\u00e9lais de d\u00e9ploiement d\u2019agents virtuels sp\u00e9cialis\u00e9s selon diff\u00e9rents profils de dette ou de cr\u00e9ance (anciennet\u00e9, montant, segment de client\u00e8le ou strat\u00e9gie de n\u00e9gociation). Elle supprime \u00e9galement les barri\u00e8res linguistiques en interagissant avec les clients dans leur propre langue.<\/p>\n

\u00c0 propos d\u2019ubimia\u00ae :<\/b> ubimia\u00ae est une entreprise multinationale sp\u00e9cialis\u00e9e dans les solutions technologiques, les donn\u00e9es et l\u2019intelligence artificielle appliqu\u00e9es \u00e0 la gestion int\u00e9grale du cycle de vie du cr\u00e9dit. Pr\u00e9sente dans 26 pays et forte de plus de 560 professionnels, elle combine logiciels, analytique avanc\u00e9e et IA afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 des processus de cr\u00e9dit dans des entreprises de multiples secteurs.<\/p>\n

Le Rapport d\u2019activit\u00e9 2025 est disponible au t\u00e9l\u00e9chargement ici.<\/a><\/p>\n

Pour plus d\u2019informations ou pour organiser une interview :<\/b><\/p>\n

Ana Salv\u00e1 | ana@comms-studio.com<\/p>\n

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