![\"\"](\"https:\/\/ub-st.kodaconsulting.dev\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/logo_ubimia_color_full.svg\"){kind=logo}
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COMMUNIQU\u00c9 DE PRESSE<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Mexico, 30 juin 2026 – u<\/em>bimia\u00ae a pr\u00e9sent\u00e9 au Mexique son nouveau module d’Agents Virtuels Humanis\u00e9s pour la gestion de cr\u00e9ances, une solution qui int\u00e8gre l’intelligence artificielle, le traitement du langage et l’apprentissage supervis\u00e9 pour recouvrer les cr\u00e9ances d\u00e8s les premiers jours de retard, lorsque la probabilit\u00e9 de recouvrement est plus \u00e9lev\u00e9e et le co\u00fbt de gestion encore faible.<\/p>\n Le lancement de ce concept innovant intervient alors que le syst\u00e8me financier mexicain fait face \u00e0 une pression sans pr\u00e9c\u00e9dent sur son portefeuille de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation. Selon les chiffres de la CNBV, \u00e0 la fin janvier 2026, l’encours des cr\u00e9ances impay\u00e9es a d\u00e9pass\u00e9 58 380 millions de pesos, le niveau le plus \u00e9lev\u00e9 depuis que cet indicateur est suivi.<\/p>\n L’urgence du contact est le facteur le plus d\u00e9terminant dans le recouvrement des impay\u00e9s. Selon l’exp\u00e9rience internationale d’ubimia\u00ae, jusqu’\u00e0 80 % des cr\u00e9ances en d\u00e9faut peuvent \u00eatre recouvr\u00e9es gr\u00e2ce au recouvrement digital dans les 30 premiers jours. Cependant, la probabilit\u00e9 de recouvrement diminue jusqu’\u00e0 25 % pour chaque semaine de retard dans la premi\u00e8re action.<\/p>\n \u00ab Cette fen\u00eatre \u00e9troite est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que l’agent virtuel est con\u00e7u pour couvrir : il op\u00e8re 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine, sur tous les canaux digitaux disponibles et dans la langue du client, sans d\u00e9pendre de la disponibilit\u00e9 d’une \u00e9quipe humaine pour le premier contact \u00bb, a expliqu\u00e9 Diego Rodr\u00edguez, directeur g\u00e9n\u00e9ral d’ubimia\u00ae au Mexique.<\/p>\n<\/blockquote>\n Contrairement aux syst\u00e8mes \u00e0 r\u00e9ponses ferm\u00e9es, les agents d’ubimia\u00ae ne suivent pas de scripts pr\u00e9d\u00e9finis. Ils g\u00e8rent des conversations contextualis\u00e9es et fluides, orient\u00e9es vers la r\u00e9solution de la dette, et lorsque le client est pr\u00eat \u00e0 r\u00e9gler, ils concluent la gestion sur-le-champ : ils proposent des solutions de paiement conformes \u00e0 la politique de recouvrement de l’institution, g\u00e9n\u00e8rent des liens s\u00e9curis\u00e9s pour finaliser l’op\u00e9ration depuis n’importe quel appareil et g\u00e8rent automatiquement la r\u00e9conciliation du paiement.<\/p>\n La plateforme atteint une latence moyenne inf\u00e9rieure \u00e0 1,6 seconde, un taux de conformit\u00e9 aux instructions sup\u00e9rieur \u00e0 99 % et fonctionne selon les normes RGPD et PCI-DSS. \u00ab L’agent virtuel existe pr\u00e9cis\u00e9ment pour qu’aucune opportunit\u00e9 de contact ne soit perdue en raison d’un probl\u00e8me de d\u00e9lai \u00bb, a ajout\u00e9 Rodr\u00edguez.<\/p>\n L’arriv\u00e9e de cette technologie sur le march\u00e9 mexicain co\u00efncide \u00e9galement avec un renforcement de la r\u00e9glementation en mati\u00e8re de recouvrement.<\/p>\n En janvier 2026, la Cour supr\u00eame de justice de la Nation a confirm\u00e9 que la CONDUSEF dispose de pleins pouvoirs pour sanctionner directement les institutions financi\u00e8res lorsque les cabinets de recouvrement qu’elles engagent commettent des pratiques abusives.<\/p>\n Cette d\u00e9cision augmente le co\u00fbt et le risque r\u00e9putationnel des mod\u00e8les de gestion traditionnels, et ouvre la voie \u00e0 des solutions combinant efficacit\u00e9 de recouvrement, tra\u00e7abilit\u00e9, conformit\u00e9 r\u00e9glementaire et respect du client.<\/p>\n Pr\u00e9sente dans 26 pays, avec plus de 6 000 clients et des ventes ayant quadrupl\u00e9 au Mexique au cours des quatre derni\u00e8res ann\u00e9es, ubimia\u00ae aborde ce march\u00e9 avec un produit \u00e9prouv\u00e9 et un argument commercial que le contexte actuel rend difficile \u00e0 ignorer.<\/p>\n <\/p>\n \u00c0 propos d’ubimia\u00ae :<\/strong> ubimia\u00ae est une entreprise multinationale sp\u00e9cialis\u00e9e dans les solutions technologiques, de donn\u00e9es et d’intelligence artificielle pour la gestion int\u00e9grale du cycle de vie du cr\u00e9dit. Pr\u00e9sente dans 26 pays et comptant plus de 560 professionnels, elle combine logiciels, analytique avanc\u00e9e et automatisation pour am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 des processus de cr\u00e9dit des entreprises de nombreux secteurs.<\/p>\n Plus d’informations et demandes d’interview :<\/span><\/b> <\/span><\/p>\n Amilcar Olivares<\/p>\n amilcar.olivares@trendal.com.mx <\/a><\/p>\n C : 55 44487360<\/p>\n Manu Anguiano<\/p>\nubimia\u00ae lance des agents virtuels d’IA pour acc\u00e9l\u00e9rer le recouvrement de cr\u00e9dit, face \u00e0 un taux d’impay\u00e9s record au Mexique<\/h1>\n
– Jusqu’\u00e0 80 % des cr\u00e9ances en d\u00e9faut peuvent \u00eatre recouvr\u00e9es gr\u00e2ce au recouvrement digital dans les 30 premiers jours<\/h2>\n
– \u00c0 la fin janvier 2026, l’encours des cr\u00e9ances impay\u00e9es a d\u00e9pass\u00e9 58 380 millions de pesos, le niveau le plus \u00e9lev\u00e9 depuis que cet indicateur est suivi<\/h2>\n
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