Maximiza la eficiencia de la cobranza optimizando el costo de cada acción
Aumentar la recuperación es importante. Hacerlo de forma rentable es lo que transforma el resultado del negocio.
Ucollect combina inteligencia artificial e inteligencia de negocio con automatización y canales digitales para anticipar el cobro, decidir la mejor estrategia para cada cliente y ejecutarla de forma eficiente, desde la fase preventiva hasta la prejudicial y judicial.
IA aplicada a recobroAutomatizaciónOmnicanalidadAutogestión y pagosGestión end-to-end
Recuperación con foco en rentabilidad
La cobranza se encarece cuando tomamos la decisión equivocada
En cobranza, más volumen de gestión no significa necesariamente más recuperación. Cada interacción tiene un coste y cada cliente presenta una probabilidad y unas circunstancias diferentes.
La combinación de datos, modelos e inteligencia artificial permite optimizar las mejores decisiones que determinan el resultado de la recuperación.
Utiliza la IA para tomar la mejor decisión sobre:
¿A quién gestionar?
Segmenta y prioriza los clientes para concentrar las acciones en el momento que generan mayor retorno.
¿Cuándo actuar?
Detecta señales de deterioro y actúa antes de que recuperar la deuda resulte más difícil y costoso.
¿Qué hacer?
Adapta la acción, momento, intensidad y secuencia de gestión al riesgo, al perfil y al comportamiento de cada cliente.
¿Cómo contactar?
Combina canales digitales, agentes, contact center y terceros según lo que se adapte mejor al perfil y circunstancias de cada cliente.
¿Cómo conseguir que pague?
Facilita autogestión, negociación, opciones y métodos de pago para reducir fricción y aumentar la resolución.
Una misma lógica durante todo el ciclo
Desde la prevención hasta el pago, Ucollect conecta las decisiones, los canales y las personas necesarias para recuperar cada deuda de forma más eficiente y rentable.
Ucollect es una plataforma de cobranza end-to-end que integra inteligencia artificial, automatización, gestión y canales digitales para optimizar la recuperación durante todo el ciclo.
Detecta quién puede caer en mora.
Define qué tratamiento tiene más sentido para cada caso.
Contacta por el canal adecuado y automatiza lo que pueda resolverse digitalmente.
Facilita el acuerdo, el pago y las alternativas de resolución.
Mide qué funciona y mejora continuamente la estrategia.
Extiende el poder de tu equipo con agentes virtuales humanizados
En cobranza, el momento del contacto importa. Los Agentes Virtuales Humanizados amplían la capacidad de tu equipo para interactuar con los clientes 24/7, ayudando a superar las limitaciones de contactabilidad y a actuar cuando existe una oportunidad de resolución. Mediante inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, pueden mantener conversaciones contextualizadas, informar sobre la deuda, negociar alternativas y acompañar al cliente hasta el pago.
Ucredit-Insighter, el módulo de Open Banking de la suite Ucredit, permite:
Quiero regularizar mi deuda, pero no puedo pagar el total hoy.
Puedo ayudarte a revisar las alternativas disponibles para tu caso.
¿Puedo hacer un pago parcial?
Sí. Podemos continuar con la opción disponible y completar el pago de forma segura.
Disponibilidad 24/7
Amplía las oportunidades de contacto sin depender de horarios.
Conversación natural
Interacciones contextualizadas y adaptadas al cliente.
Capacidad de resolución
Informa, negocia alternativas y puede acompañar la conversación hasta el pago.
Escalado inteligente
Concentra la intervención del equipo humano en los casos que requieren mayor juicio, negociación o sensibilidad.
El objetivo final: recuperar más y hacerlo de forma más rentable
Anticipar, decidir, actuar, resolver y aprender persiguen un mismo objetivo: mejorar la recuperación utilizando de forma más eficiente los recursos disponibles.
Estos son algunos de los resultados alcanzados con nuestras soluciones de cobranza:
Recuperar antes
Menor tiempo de recuperación en fases tempranas.
Reducir costos
Menor costo operativo de cobranza.
Contactar mejor
Más respuestas frente a canales tradicionales.
Mejorar la experiencia
Una relación más sencilla y menos intrusiva con el cliente.
Optimizar el backoffice
Conciliación de pagos automatizada y reducción de carga administrativa.
La magnitud del impacto depende de la cartera, las políticas de cobranza y el contexto de cada organización.
Optimizar la cobranza requiere experiencia y especialización
La tecnología aporta más valor cuando detrás hay conocimiento del negocio. Integrar modelos, procesos, canales, sistemas y personas exige experiencia específica en cobranza.
En ubimia®:
Somos especialistas en crédito y cobranza
Conocimiento especializado del negocio, los procesos y las particularidades de la gestión del crédito y la cobranza.
Usamos tecnología que se adapta a tu operación
Implementación progresiva, integración con el ecosistema existente y capacidad para evolucionar las estrategias desde negocio.
Tenemos experiencia para acompañar la transformación
Experiencia acumulada en diferentes mercados, trabajando con bancos, financieras y compañías de distintos sectores, con diferentes carteras y modelos de cobranza.
+100
proyectos de cobranza
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Haz que cada acción de cobranza cuente
Convierte los datos y el comportamiento de tu cartera en mejores decisiones. Optimiza tus recursos y aumenta la rentabilidad de la cobranza.
