Entrevista a Francisco García Cortés, Director de mercados no financieros en ubimia® para «Radio Intereconomía»
«La economía circular se juega en la operativa»
Francisco García Cortés, director de Mercados No Financieros de ubimia®, explica en «Antes de que amanezca» (Radio Intereconomía) por qué la economía circular no escala sin datos ni procesos. Entrevista conducida por Willy Sancho.
¿En qué momento decidís lanzar la plataforma y por qué os ponéis a desarrollarla?
Pensamos que era una necesidad. Hay una madurez del mercado y las nuevas tendencias de sostenibilidad nos llevaron a plantear que los productos ya no se venden, se usan y se tiran, sino que se pueden reaprovechar, reutilizar y reacondicionar. En lugar de tirarse y fabricarse desde cero, se transforman en activos que generan valor varias veces, no solo una. Eso impacta en el medioambiente: generamos menos residuos, se aprovechan mejor los activos y se alarga la vida útil de los productos.
¿Quiénes estáis detrás de esta iniciativa?
ubimia® es una compañía tecnológica española y multinacional, especializada en soluciones de datos, software e inteligencia artificial. Tradicionalmente hemos trabajado en la gestión del ciclo de vida del crédito, y ahora aplicamos toda esa experiencia en trazabilidad, automatización y gestión de procesos a un ámbito que está creciendo mucho: la economía circular. Con Ucredit – Assets Circular ayudamos a las empresas que ya han lanzado un modelo de alquiler o suscripción, o que quieren lanzarlo, e incluso a las que trabajan la segunda mano, la reparación o el reacondicionamiento. La plataforma impulsa esos modelos y los hace más operables: en lugar de gestionarlo todo en un Excel, que es complicado y no escala, permite controlar la trazabilidad, la información de los productos, las reparaciones y el estado de cada artículo. El gran reto no es solo la sostenibilidad, sino gestionar toda esa complejidad: saber dónde está cada producto, cuál es su estado y cuándo hay que repararlo, reacondicionarlo o retirarlo.
¿Cómo es la plataforma? ¿Cómo gestiona los productos?
Tiene varios módulos: uno orientado al alquiler, otro a la reparación, otro al reacondicionamiento y la reutilización, y un módulo importante, el DPP o Pasaporte Digital de Producto. El DPP es una normativa de la Unión Europea que empieza a aplicarse este año, por fases. Exigirá que cada producto, especialmente los que se vendan en la Unión Europea, lleve una especie de pasaporte o ficha digital, probablemente un enlace o un QR, que lo acompañe durante toda su vida útil. Al escanearlo se podrá ver el origen del producto, sus materiales, qué mantenimiento ha tenido, si se ha reparado o reutilizado y cuál es su huella ambiental. Nuestra plataforma ayuda a gestionar todos esos datos y a cumplir con lo necesario, desde el inicio de la vida del producto hasta su retirada.
La herramienta permite conocer el estado, el uso y el valor de cada producto y seguir su recorrido. ¿Cómo lo hace y por qué es importante?
Utilizamos inteligencia artificial. Por ejemplo, cuando un cliente devuelve un producto, lo analizamos con una foto y un checklist (ya sea un móvil, un vehículo o una bicicleta) que enviamos a la tienda que lo recibe para que lo verifique. Si el cliente solicita una reparación, desde una aplicación móvil puede subir fotos, indicar qué le ha pasado y, con IA, generamos un presupuesto en tiempo real. Si lo acepta, le llega al reparador o a la tienda, y el cliente puede seguir en tiempo real cómo se repara su producto, con total trazabilidad, igual que cuando sigues un paquete en una compra online. Es una visión de 360 grados del estado del producto desde todos los puntos de vista: el del cliente, el de la compañía que lo alquila y el de un tercero, como un reparador independiente.
¿De qué tipo de productos hablamos? ¿Cuáles entran más en circulación?
Hay ejemplos de equipamiento deportivo. Decathlon, por ejemplo, tiene la plataforma en distintos países de Europa: cuando alquilas equipamiento deportivo, como una bicicleta en verano o material de pádel o surf, que es más estacional, hay modelos de alquiler o suscripción por un tiempo limitado. Empresas como Norauto también lo ofrecen para equipamiento estacional, como cofres de esquí o neumáticos de invierno. Y, por supuesto, dispositivos electrónicos, donde el alquiler, el renting o la suscripción ya son habituales.
Luego hay casos más singulares, como el equipamiento infantil: una cuna o un carrito de alta gama se usan un tiempo limitado y después suelen acabar en un trastero, vendidos de segunda mano o en la basura. Aquí el alquiler resuelve una necesidad muy concreta, por ejemplo durante los primeros meses o en viajes. Un caso aún más singular es el de Bocage, una compañía francesa de calzado con un modelo de suscripción tipo try and buy: pruebas los zapatos en régimen de alquiler y luego puedes quedártelos o devolverlos. Lo que devuelven, lo reacondicionan con nuestra plataforma y le dan una segunda vida, a un precio más económico que el de venta.
¿Esto no podría canibalizar la venta de producto nuevo?
Puede existir cierto miedo, pero quien alquila o compra reacondicionado sabe que no está comprando un producto nuevo. Lo que vemos es que la economía circular no solo sustituye ventas: abre mercados y líneas de negocio que antes no existían. Por ejemplo, clientes que antes no podían acceder a un producto por precio y que ahora pueden alquilarlo durante seis meses o un año; consumidores que quieren probar unos esquís de alta gama antes de comprarlos; o la segunda mano de una marca, controlada por la propia marca y con sus garantías de calidad, en lugar de quedar en manos de una plataforma de terceros.
La plataforma gestiona devoluciones, depósitos, pagos recurrentes o precios variables, y ayuda a evitar problemas como los reacondicionamientos tardíos o las retiradas prematuras. Decías que el reto real es operativo.
Exacto. Lo sostenible no basta si no eres capaz de operar toda esa complejidad. No es lo mismo vender un producto, que pasa por caja y del que prácticamente nos olvidamos salvo por la garantía, que un producto que tiene varias vidas y vuelve varias veces. Lo importante es automatizar los procesos de devolución, inspección (incluso con IA), reparación y reacondicionamiento, y decidir cuándo retirarlo o revenderlo. Todas esas decisiones no se pueden gestionar en un Excel: para eso ayudan la tecnología, los datos y la trazabilidad. La plataforma gestiona reservas, precios variables, pagos, contratos, seguros embebidos en el alquiler, devoluciones, depósitos y diagnósticos de estado. Y, sobre todo, el Pasaporte Digital de Producto, que hoy puede parecer lejano pero será una normativa obligada a nivel europeo.
Dices que, cuando un producto pasa por múltiples ciclos de vida, la complejidad se dispara y eso acaba teniendo impacto directo en los márgenes. ¿Puedes desarrollarlo? ¿Qué os diferencia de otros competidores?
El gran reto no es adoptar el modelo, sino ser capaz de operarlo bien. Sin datos y sin procesos, la economía circular no escala. Si la gestionamos bien, no solo reducimos residuos, sino que abrimos nuevas vías de ingresos y generamos más confianza en el consumidor. Hay que cambiar el chip: no se trata de gestionar productos que vendes y de los que te olvidas, sino productos que vuelven. Cada artículo puede pasar por varios estados, y esas transiciones tienen que estar bien trazadas y controladas, porque cada una, si no se hace bien, impacta en costes, en rentabilidad y en logística. Saber exactamente cuándo hay que reparar o reacondicionar un producto, o cuándo no, tiene un impacto directo en la rentabilidad de las compañías.
¿De qué estáis más orgullosos?
De que grandes clientes de retail, de industria y de otros sectores hayan confiado en nosotros, estén usando la plataforma de forma activa y apuesten por estos modelos. También creo que hay una cuestión de madurez del mercado. En España quizá no estamos al mismo nivel que otros países europeos como Francia o Alemania. Aquí nos gusta mucho la propiedad: estamos acostumbrados a comprar, usar y dejar los productos en un trastero durante años, hasta que los tiramos, los revendemos o los regalamos. En otros países hay más conciencia de alquiler y de que un producto pueda tener varias vidas útiles, con el impacto positivo que eso tiene en el medioambiente.
Entrevista emitida en «Antes de que amanezca», de Radio Intereconomía, conducida por Willy Sancho.
