Politique de qualité

1. OBJECTIF

Cette procédure a pour objectif de définir la politique de qualité d’UBIMIA sur la plateforme Ucollect, solution Ucollector (anciennement CollectionSuite). Elle stipule que l’objectif prioritaire est de fournir à nos clients des solutions technologiques en matière de systèmes de communication qui répondent à leurs attentes et s’adaptent à leurs besoins avec le plus haut niveau de qualité possible.

Pour y parvenir, l’organisation a mis en place et maintient un système de gestion de la qualité, fondé sur les exigences de la norme UNE-EN-ISO 9001:2015 « Systèmes de gestion de la qualité. Exigences ». La direction a défini cette Politique de Qualité, s’engageant à la diffuser à tous les niveaux de l’organisation du département Ucollector et à fournir les ressources nécessaires pour en garantir le respect. Le Comité de Qualité sera chargé d’évaluer périodiquement le Système de Gestion, la Politique et les Objectifs, garantissant ainsi l’efficacité du Système de Qualité.

Les principes de la politique de qualité sont les suivants :

• Nous nous tenons informés des avancées constantes dans notre secteur afin de pouvoir, une fois les attentes de nos clients identifiées, analyser, évaluer et établir des devis ; puis, grâce à nos connaissances, notre expérience et notre savoir-faire, proposer à nos clients la meilleure solution, adaptée à leurs besoins, en mettant en œuvre les technologies les plus récentes et les plus innovantes.
• Garantir la meilleure qualité possible des services fournis, en respectant les délais convenus et en affectant les ressources humaines et matérielles nécessaires.
• Respecter les exigences légales applicables à notre activité ainsi que les normes, spécifications et codes applicables à nos produits.
• Rechercher l’amélioration continue de nos systèmes de gestion, en évaluant les différents processus par la définition annuelle d’objectifs, assortis de cibles et de programmes de gestion, et en définissant des indicateurs.
• Favoriser la communication interne et externe afin de bien cerner les besoins et les attentes de nos clients et de pouvoir ainsi y répondre.
• Sensibilisation et motivation du personnel de l’entreprise quant à l’importance de la mise en place et du développement d’un système qualité.
• Encourager le professionnalisme, la spécialisation et l’expérience de son personnel, en favorisant la formation et la mise à jour continue de ses connaissances.
• Créer un environnement de travail propice à l’implication du personnel dans la réalisation des objectifs de l’organisation et au travail d’équipe. À cette fin, l’entreprise forme, implique et encourage la collaboration de l’ensemble de son personnel en vue d’une amélioration continue. Identifier et traiter les risques susceptibles de compromettre la réalisation des objectifs
• Établir des relations durables avec nos clients, afin de les fidéliser.
• La sécurité physique et la prévention des risques professionnels (pour les personnes et les sites) sont essentielles et contribuent à renforcer la protection des actifs de l’organisation et de ses clients.
• Veiller à ce que la politique et les objectifs de qualité soient compatibles avec la stratégie d’entreprise et le contexte de l’organisation. Répondre aux exigences de nos parties prenantes.
• Face à ces défis liés au changement climatique, l’organisation reconnaît l’importance d’intégrer les considérations relatives au changement climatique dans sa stratégie d’entreprise et dans la gestion de la sécurité de l’information. La mise en œuvre du SG s’inscrit dans le cadre des efforts déployés par l’organisation pour gérer de manière proactive les risques et les opportunités liés au changement climatique
• L’organisation s’adapte, par le biais de ses politiques, au mode de vie durable que la société exige

Cette politique de qualité est communiquée, comprise et mise en œuvre au sein de l’organisation, et elle est révisée régulièrement afin de garantir qu’elle reste en adéquation avec le contexte et la mission de l’entreprise.Esta Política de Calidad es comunicada, entendida y aplicada dentro de la organización, y se revisa periódicamente para asegurar su adecuación al contexto y propósito de la empresa.